Si è svolto ad Alessandria l'11 maggio, il secondo appuntamento del ciclo di seminari dedicati al settore delle finestre di legno, organizzati da EdilegnoArredo e MADEexpo, con la collaborazione di Acimall, Fischer e Infobuild.

I lavori sono stati aperti da Almerico Ribera che ha portato ai partecipanti il saluto di FederlegnoArredo e di MADEexpo.

Ha quindi illustrato attraverso un sintetico percorso storico, l'evoluzione architettonica della finestra partendo dai castelli medioevali, attraverso il periodo romanico e il gotico per giungere all'evoluzione tecnologica dei nostri giorni, evidenziando le diverse funzioni a questa attribuite.

La relazione di Rita D'Alessandro, responsabile dell'ufficio normativo di EdilegnoArredo, ha toccato tematiche tecnico/normative di estremo interesse per l'attività del progettista e del produttore: marcatura CE e individuazione delle esigenze del committente, isolamento termico e acustico, tenuta agli agenti atmosferici, sicurezza, etc.

Paride Sacchi, in rappresentanza di Acimall ha richiamato l'attenzione dei presenti sull'importanza dell'innovazione tecnologica nel processo produttivo, per il raggiungimento di una riduzione dei costi e per poter incrementare il valore del prodotto verso il cliente.

Semplificazione dei processi, flessibilità del sistema, riduzione dell'impatto ambientale, miglioramento del comfort lavorativo in azienda, sono tutti aspetti che si riflettono positivamente sul settore nel suo complesso.

Gli interventi previsti nella mattinata sono stati conclusi da Antonio Masciariello di Fischer Italia, che ha incentrato il suo intervento su alcuni aspetti strettamente legati alla posa del serramento: le norme da rispettare, la scelta del sistema di fissaggio, il falso telaio e la sua posa, prestazioni rilevanti, fissaggio del serramento, la tenuta del serramento, i sigillanti, gli errori più comuni e i problemi legati a una posa errata.

I lavori sono ripresi nel pomeriggio con un intervento di Ribera che ha evidenziato il valore della finestra realizzata in legno rispetto agli altri materiali, alluminio e pvc, e la necessità che tutti gli attori coinvolti nel processo distributivo e di vendita acquisiscano una sempre maggiore capacità di divulgare questi aspetti verso i loro interlocutori.

Andrea Beretta di Newton Management Information (Gruppo Sole 24 Ore) ha fornito ai presenti gli strumenti motivazionali e di comunicazione con i quali “affrontare” al meglio il cliente.

Innanzitutto la tecnica: caratteristiche (elementi caratteristici oggettivi del prodotto offerto), vantaggi (i modi in cui il prodotto può risultare utile e vantaggioso al cliente), benefici (i modi in cui il prodotto soddisfa specifici bisogni del singolo cliente).

E poi l'ascolto: raccogliere informazioni per capire i bisogni e impostare la vendita, aiutare il cliente a prendere consapevolezza della sua situazione e del quadro delle sue esigenze, farsi percepire dal cliente come esperti al suo servizio.

L'avvocato Filippo Cafiero, ha concluso la giornata con una relazione dedicata a garanzie, competenze e responsabilità di tutti coloro che operano nel settore dalla produzione alla posa in opera: indicazioni contrattuali per una corretta relazione con il mercato, per la correttezza della vendita, per un corretto agire e per una corretta rappresentazione del prodotto.